Voorwaarden Legservice Vloergigant

Welkom bij de legservice van Vloergigant!
Wat leuk dat je hebt gekozen voor de professionele legservice van Vloergigant! Wij doen er alles aan om een prachtig eindresultaat te leveren en jou de vloer van je dromen te bezorgen.

Om dit proces vlekkeloos te laten verlopen, zijn er een aantal zaken waar je vooraf rekening mee moet houden. In dit document leggen we deze spelregels graag aan je uit. Als de voorbereidingen niet op orde zijn, kan dit namelijk leiden tot onnodige vertragingen en extra kosten. Neem deze voorwaarden dus goed door. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op.

1. Levering en voorbereiding

Wij streven ernaar om jouw nieuwe vloer en toebehoren minimaal één week voor aanvang van het leggen te leveren. Zo kan het materiaal rustig acclimatiseren en hebben we tijd om eventuele transportschade tijdig op te lossen.

• Controleer direct: Controleer de levering bij ontvangst direct op compleetheid en zichtbare schade. Komen we er tijdens het leggen pas achter dat er iets mist, dan zorgt dit voor kostbare vertragingen.
• Levering tot de eerste drempel: Onze transportpartners leveren in principe tot aan de eerste drempel (begane grond) of de hoofdingang van een appartementencomplex. De chauffeur is niet verplicht spullen naar binnen te tillen. Eventuele schade die bij het zelf naar binnen dragen ontstaat, is niet te verhalen op vloergigant.nl
• Leg alles handig klaar: Zorg dat de materialen klaarliggen voor de stoffeerders, maar leg ze niet in de weg (bijvoorbeeld niet op de vloer die nog geëgaliseerd moet worden).
• Let op bij visgraat: Stapel je zelf een visgraatvloer (zoals laminaat) van de pallet af? Houd de linkse en rechtse delen dan goed gescheiden. Bij plak-PVC is dit vaak al door de leverancier of verpakking gescheiden.

2. De perfecte ondergrond

Of we nu verlijmd of zwevend leggen, de bodemvloer (dekvloer) moet vlak en egaal zijn. Over een lengte van 2 meter mag er maximaal 2 mm hoogteverschil zijn.

• Juiste materialen: Geef vooraf goed door uit welk materiaal jouw huidige ondergrond bestaat (zoals zandcement, anhydriet of hout). Dit bepaalt welke egaline en toebehoren we nodig hebben. Voor anhydrietvloeren en plavuizen in combinatie met egalisatie gelden vaak extra voorbereidingskosten.
• Egaliseren vs. waterpas: Oneffenheden tot 2 mm vangen we op met een ondervloer of egaline. Egaliseren maakt een vloer vlak en geschikt voor (plak) PVC, maar het maakt de vloer niet waterpas. Is volledig waterpas een vereiste en is je huidige dekvloer dat niet? Dan adviseren wij het storten van een nieuwe dekvloer.
• Droogtijd nieuwe dekvloer: Is er net een nieuwe dekvloer gestort? Zorg dat deze onafgedekt genoeg heeft kunnen drogen. Een te vochtige vloer kan niet belegd worden, wat zorgt voor stilstand en kosten.
• Gaten en kieren: De ondergrond moet volledig dicht zijn. Gaten kunnen we in sommige gevallen dichtkitten, maar dit biedt geen 100% garantie.
  Belangrijk: Voldoet de vloer niet aan de eisen of is deze te vochtig, dan kunnen onze stoffeerders niet starten. Kosten voor vertraging, stilstand of meerwerk zijn altijd voor de klant en worden aan de eindafrekening toegevoegd.

3. Klimaat, elektra en vloerverwarming

• Acclimatiseren: De temperatuur in de ruimte moet tussen de 18 en 20°C liggen, met een luchtvochtigheid van 45-65%. In deze omstandigheden moeten de vloerdelen minimaal 48 uur acclimatiseren (bij voorkeur gestapeld in een 'hashtag/kruis'-verband). Stapel na het egaliseren niet meer dan 2 pakken hoog om kromtrekken te voorkomen en overleg dit altijd met de stoffeerder.
• Voorzieningen: Zorg voor werkende verlichting, voldoende elektriciteit en een toegankelijke waterleiding (voor het mengen van producten).
• Vloerverwarming: Bij aanwezigheid van vloerverwarming moet het opstookprotocol vooraf volledig en succesvol zijn doorlopen.
• Na het egaliseren: Moeten we eerst egaliseren? Dan moet de ruimte volledig leeg en veegschoon zijn. Na droging van de egaline (gemiddeld 24 uur) kunnen de vloerdelen weer in de ruimte gelegd worden om verder te acclimatiseren. Ook hierbij gelden de eerder genoemde klimaatvoorwaarden.

4. Ruimte vrijmaken (voor en tijdens de klus)

• Leeg en veegschoon: De ruimtes moeten voor de legdatum volledig leeg, veegschoon en vrij van meubilair of vuil op de dekvloer worden opgeleverd. Ontstaan er hierdoor onnodige spanningen of vertragingen, dan kan dit leiden tot extra kosten.
• Deuren en keukens: Soms moeten binnendeuren tijdelijk worden verwijderd voor een beter en strakker resultaat. Zorg ook dat losstaande keukeneilanden weg zijn; wij werken hier niet omheen. Plaats een nieuw eiland bij voorkeur pas ná het leggen van de vloer.
• Geen andere vakmensen: Tijdens onze werkzaamheden is het cruciaal dat er geen andere klussers, schilders of stukadoors in dezelfde ruimte aan het werk zijn. Stuc- en schilderwerk brengt bijvoorbeeld extra vocht in de ruimte, wat ons egalisatie- en legproces vertraagt.

5. Afwerking: plinten, kitwerk en plak-PVC

• Plinten: Bestaande plinten moeten vooraf verwijderd zijn. Wij monteren niet tegen bestaande plinten aan, zodat je ze in de toekomst probleemloos kunt vervangen. Bij Vloergigant zagen we buitenhoeken netjes in verstek, binnenhoeken niet. Let op: we kitten de bovenzijde van plinten standaard niet af (tenzij dit in de offerte is gespecificeerd) en we kitten nooit tegen geverfde of behangen muren. Glooiingen in de dekvloer kunnen kleine kieren onder de plint veroorzaken, die je eventueel zelf kunt laten afkitten aan de onderzijde. Wanden moeten bovendien 100% droog zijn, anders laten hoge plinten snel weer los.
• Plak-PVC randen: Plak-PVC kan zeer strak tegen wanden en kozijnen gelegd worden, maar het materiaal werkt altijd een beetje. Er is dus nog steeds een minimale randafwerking nodig als je geen plinten neemt. Wij kitten deze voeg niet af; hiervoor adviseren wij een professionele schilder of kitter in te schakelen.
• Visgraat & Hongaarse punt PVC: Bij deze legpatronen in plak-PVC bestaat de kans op minimale naadvorming of kieren. Dit heeft verschillende technische oorzaken

6. Na de installatie

• Oplevering: We adviseren je om samen met de stoffeerder een controleronde te doen zodra de klus wordt afgerond. Kleine punten kunnen dan vaak nog direct worden opgelost.
• Afval: Snij- en restafval wordt standaard niet meegenomen door onze stoffeerders. Wil je dit wel? Dit kan enkel in uitzonderlijke gevallen en na voorafgaande goedkeuring tegen een meerprijs worden afgestemd.
• Onderhoud: Maak je vloer na oplevering zo snel mogelijk schoon met de juiste PVC- of laminaatreiniger. Gebruik absoluut geen algemene middelen zoals allesreiniger, dit kan de vloer beschadigen. Bij Vloergigant adviseren we speciale onderhoudsmiddelen zoals James Vloerreiniger.

7. Vertraging, schademeldingen en uitval

Het leggen van een vloer vereist veel arbeid en blijft ambachtelijk mensenwerk. Mocht er onverhoopt iets misgaan, houd dan rekening met de volgende punten:

• Meld tijdig: Schade, complicaties of problemen bespreek je bij oplevering direct met de stoffeerder. Meldingen achteraf moeten uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk (voorzien van een duidelijke omschrijving en beeldmateriaal zoals foto’s of video’s) worden gemaild naar info@vloergigant.nl.
• Kosten bij stilstand: Als de situatie niet aan de hierboven gestelde voorwaarden voldoet en onze vakmensen daardoor vertraging oplopen, brengen we de kosten voor een wachtdag in rekening op de eindafrekening. Dit kost minimaal €150,- per dag, per aanwezige stoffeerder.
• Uitval en planning: Plan ander kluswerk niet te strak om onze werkzaamheden heen. Als een stoffeerder onverhoopt uitvalt door ziekte, zoekt Vloergigant.nl zo snel mogelijk samen met jou naar een passende oplossing en een nieuwe afspraak.