Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Vloergigant

Welkom bij de algemene voorwaarden van Vloergigant. We weten dat dit niet de spannendste pagina is om te lezen, maar deze voorwaarden beschermen zowel jou als ons en zijn wettelijk verplicht. We hebben geprobeerd het zo duidelijk mogelijk te maken.

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten in geval van herroeping
8. Uitsluiting herroepingsrecht
9. De prijs
10. Conformiteit en garantie
11. Levering en uitvoering
12. Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
13. Betaling
14. Klachtenregeling
15. Geschillen
16. Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het formulier dat de ondernemer ter beschikking stelt voor herroeping.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Vloergigant

• Adres: Bombaystraat 59
• Telefoon: +31 85 333 2724
• E-mail: info@vloergigant.nl
• KvK-nummer: 70224536
• BTW-nummer: NL858200302B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.
• De tekst van de voorwaarden wordt voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
• Bij elektronische overeenkomsten kan dit via een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld PDF of e-mail).
• Specifieke product voorwaarden hebben voorrang als ze gunstiger zijn voor de consument.
• Ongeldige bepalingen worden vervangen zonder dat de rest vervalt.
• Niet-omschreven situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
• Beschrijvingen, afbeeldingen en specificaties zijn zorgvuldig, maar kleine verschillen binden ons niet.
• Afbeeldingen zijn indicatief en kleuren kunnen afwijken.
• Elk aanbod vermeldt duidelijk: prijs inclusief btw, verzendkosten, betaalwijze, herroepingsrecht, levering, en andere rechten en verplichtingen.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand bij acceptatie van het aanbod door de consument en naleving van de voorwaarden.
• Bij elektronische bestellingen: onmiddellijke bevestiging per e-mail.
• Vloergigant kan een bestelling weigeren bij onvoldoende betalingsvermogen of andere gegronde redenen.
• Bij levering wordt informatie meegestuurd over: bezoekadres, herroepingsrecht, garantie, service, en opzegmogelijkheden bij duurtransacties.
• Overeenkomsten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
5. Herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk, chemische producten (egaline, primer, lijmen, kitten, lakken en oliën), of producten die niet kunnen worden teruggezonden.
6. Is de verpakking te beschadigd of niet meer bruikbaar? Dan kan een waardevermindering worden doorberekend.

Bij diensten:

• 14 dagen bedenktijd vanaf dag van aangaan overeenkomst.
• Volg redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer om herroeping uit te voeren.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

• Retourkosten voor de consument:
• Standaardpakket (PostNL, NL): ca. €7,95
• XXLPakket: €39,95
• Schade door onzorgvuldig retour kan in mindering worden gebracht.
• Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht kan uitgesloten worden voor:

• Producten op maat of persoonlijk van aard
• Producten die niet kunnen worden teruggezonden of chemische producten
• Audio, video of software met verbroken verzegeling
• Hygiënische producten met verbroken verzegeling
• Diensten met specifieke datum/periode, logies of evenementen

Artikel 9 – De prijs

• Prijzen inclusief btw tenzij anders vermeld.
• Prijzen kunnen aangepast worden bij wettelijke wijzigingen of drukfouten.
• Richtprijzen en schommelingen worden bij aanbod vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Producten voldoen aan overeenkomst, specificaties en wettelijke eisen.
• Garantie van fabrikant blijft naast wettelijke rechten.
• Gebreken melden binnen 2 maanden.
• Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of schade door derden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• Levering op opgegeven adres.
• Streeftermijn: uiterlijk 30 dagen.
• Vertraging? Directe berichtgeving, consument mag ontbinden.
• Vervangende producten mogen geleverd worden; herroepingsrecht blijft van toepassing.
• Risico van beschadiging/vermissing ligt bij ondernemer tot levering aan consument.

Artikel 12 – Duurtransacties

• Opzegging: ten alle tijde mogelijk, maximaal 1 maand opzegtermijn.
• Bepaalde tijd: eindigt automatisch tenzij anders afgesproken.
• Overeenkomsten >1 jaar: opzegging mogelijk na 1 jaar, tenzij redelijkheid/billijkheid anders dicteert.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling binnen 7 dagen na ingaan bedenktijd.
• Controleer en meld onjuistheden in betaalgegevens direct.
• Bij wanbetaling: redelijke kosten kunnen in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Klachten binnen 2 maanden na ontdekking melden.
• Reactie binnen 14 dagen; bij langere verwerking ontvang je een ontvangstbevestiging.
• Niet opgelost? WebwinkelKeur kan bemiddelen
• Gegronde klachten: kosteloze vervanging of reparatie.

Artikel 15 – Geschillen

• Nederlands recht is van toepassing.
• Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

• Alleen geldig als schriftelijk vastgelegd en niet nadelig voor consument