Garantiebeleid – VloerGigant
Bij Vloergigant bieden we uitgebreide garantie op onze PVC-vloeren, naast de wettelijke garantie die altijd geldt. De fabrieksgarantie varieert per product en slijtlaagdikte, vaak van 10 tot 25 jaar voor particulieren. Deze voorwaarden zorgen voor transparantie en vertrouwen bij uw aankoop.
Wat dekt de garantie?
De garantie geldt voor verborgen fabricagefouten en abnormale slijtage bij correct gebruik, leggen en onderhoud. Defecte delen worden vervangen door gelijkwaardige alternatieven, zonder vergoeding van montage- of demontagekosten. Meld klachten schriftelijk binnen 2 maanden na ontdekking, met factuur en ordernummer.
Belangrijke voorwaarden
-
Leggen volgens fabrikant-instructies op een vlakke, droge ondervloer bij 18-25°C en 30-65% luchtvochtigheid.
-
Normaal huishoudelijk of licht commercieel gebruik (geen zwaar verkeer).
-
Bewijs van aankoop vereist; termijn start bij levering.
Bij geschillen kan een onafhankelijke expert bindend advies geven.
Uitsluitingen
Garantie vervalt bij:
-
Verkeerde montage, zichtbaar gebrek voor leggen of vocht-/waterschade.
-
Mechanische schade (krassen, deuken door hakken, huisdieren, zand).
-
Normale slijtage, kleurverandering door zonlicht of verkeerd onderhoud.
Raadpleeg voor specifieke producten de product pagina of neem contact op met Vloergigant voor persoonlijk advies.
Melding van een defect
Om gebruik te maken van de garantie, dien je het defect binnen 14 dagen na constatering bij ons te melden. Dit kun je eenvoudig doen via:
📧 info@vloergigant.nl
Vermeld hierbij het ordernummer en een korte omschrijving van het probleem, eventueel met foto’s ter ondersteuning.
Wat de garantie dekt
Wanneer het defect onder de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor:
- Vervanging van het product
Onze garantie geldt voor materiaal- en productiefouten, zodat jij verzekerd bent van een vloer of product dat aan de beloofde kwaliteit voldoet.
Let op
De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, ongelukken, of slijtage. Behandel je product zorgvuldig om optimaal gebruik te blijven maken van de garantie.
